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 Su www.atervenezia.it ciascun inquilino può trovare le informazioni sul proprio alloggio, il canone, le bollette
Un clik sulla tastiera del proprio computer e compaiono i dati relativi all’alloggio in cui si abita, i principali indicatori che costituiscono il calcolo del canone di locazione, i dati anagrafici e reddituali del proprio nucleo familiare, eventuali ritardi nel pagamento delle bollette. Il tutto via internet, senza muoversi da casa, senza telefonare all’Ater, e con la massima sicurezza, grazie a parole chiave (password) e codici d’accesso strettamente personali.
E’ la nuova opportunità offerta dal sito internet dell’Ater di Venezia www.atervenezia.it, attivo dallo scorso novembre e recentemente arricchito delle ”aree riservate”, cioè di uno spazio accessibile soltanto al singolo inquilino dell’Ater (o azienda o comune che intrattengano rapporti con l’Ater) nel quale si possono consultare esclusivamente i dati relativi alla propria situazione.
Questo spazio con informazioni riservate al singolo inquilino si aggiunge allo spazio aperto, dove chiunque utilizzi internet può trovare notizie sull’Ater, sull’edilizia residenziale pubblica, sulle leggi e la normativa in materia, su come ottenere un alloggio erp, sulla manutenzione, sui bandi di gara d’appalto, sulle proposte immobiliari a prezzo convenzionato, oltre alla versione online del Notiziario Ater, agli annunci per lo scambio consensuale di alloggio, ai moduli per le pratiche amministrative con l’Ater, ai comunicati stampa e a numerose altre informazioni.
Le tre “aree riservate”: inquilini, aziende, comuni
Le “aree riservate” sono tre: una nella sezione dedicata agli inquilini, una nella sezione “aziende e fornitori”, una nella sezione dedicata ai comuni. In ciascuna di queste, gli utenti abilitati – coloro cioè che hanno richiesto all’Ater e ottenuto i codici di accesso e le password, accettando le condizioni di utilizzo – possono accedere a informazioni di loro esclusivo interesse.
Le aziende o società che intrattengono rapporti commerciali, professionali o imprenditoriali con l’Ater possono verificare gli estremi e l’importo delle fatture e, quando effettuato, la data del pagamento, comunicando con il Servizio ragioneria dell’Ater attraverso un collegamento diretto di posta telematica (e-mail).
L’Ater sta inviando a tutte le aziende e i fornitori una lettera che illustra questa nuova opportunità, con allegato un modulo per richiedere i codici personali.
Nella sezione dedicata ai comuni, l’”area riservata” è in corso di realizzazione. Saranno accessibili i dati relativi agli alloggi e ai nuclei familiari degli assegnatari di alloggi di edilizia residenziale pubblica residenti nel comune stesso. Si tratta di dati e informazioni già in possesso di ciascun comune, sulla base della normativa che regola l’edilizia residenziale pubblica, ma non sempre disponibile via computer e quindi utile per velocizzare il lavoro degli uffici-casa. Il servizio prevede uno scambio di informazioni con i comuni interessati, in modo da mantenere aggiornati i dati dell’Ater sulle variazioni anagrafiche dei propri inquilini.
A ciascun inquilino la sua informazione “personale”
Dalla sezione “inquilini” del sito www.atervenezia.it si entra nell’”area riservata inquilini” facendo clik con il mouse sulla dicitura “informazioni accessibili esclusivamente agli inquilini Ater” 13 nella banda di sinistra.
Immessi il codici di identificazione personale e la password, compare la pagina con il menù principale, ovvero l’indice delle informazioni disponibili.
Il primo raggruppamento di dati riguarda i principali indicatori che costituiscono il calcolo del canone: ciascun inquilino vi trova l’anno di costruzione e la superficie convenzionale dell’alloggio dove abita; il “canone oggettivo”, il reddito effettivo, quello convenzionale e l’area di reddito. In base a questi dati – come spiegato nelle note alla fine della schermata – viene calcolato il canone che l’inquilino paga ogni mese.
Il secondo raggruppamento riguarda i dati sulla consistenza dell’unità immobiliare: superficie, balconi e terrazze, posti auto, cantine e soffitte.
Il terzo gli estremi contrattuali dell’assegnatario: codice e tipo di conduzione, data di decorrenza e numero di registrazione del contratto, importo del canone e del deposito cauzionale.
Il quarto raggruppamento mostra gli estremi delle eventuali bollette scoperte, con quanto resta da pagare per ciascuna bolletta e la morosità totale, a una certa data. La data è antecedente rispetto al momento della richiesta: una misura prudenziale poiché i tempi di registrazione potrebbero provocare differenze tra i dati in possesso degli inquilini e quelli presenti nella banca-dati Ater. Se in questa pagina non compare nessun dato, significa che tutte le bollette sono state regolarmente pagate.
Infine – quinta schermata - vi sono le informazioni sui componenti del nucleo familiare dell’assegnatario, con i dati anagrafici e reddituali.
E’ in corso di inserimento l’elenco degli amministratori di condominio e dei responsabili delle autogestioni.
Completano la sezione due link, cioè due collegamenti diretti con le caselle di posta telematica dell’Ater, attraverso i quali richiedere via computer un intervento di manutenzione o inviare un reclamo.
Come ottenere i codici d’accesso
Ciascun inquilino dell’Ater – ovviamente dotato di computer e collegamento a internet – può accedere alle informazioni contenute nella propria “area riservata”, basta che ne faccia richiesta all’Ater via posta o via e-mail (atervenezia@atervenezia.it). L’Ater invierà al domicilio dell’inquilino il codice d’accesso, la password e un modulo con le condizioni di utilizzo, che l’inquilino dovrà sottoscrivere e restituire all’Ater. Ricevuto il modulo, l’Ater attiverà i codici d’accesso, rendendo operativo il servizio.
Ciascun inquilino può accedere soltanto ai propri dati personali. La trasmissione dei dati è protetta da un sistema crittografato la cui sicurezza è certificata a livello internazionale. I dati sono trattati nel rispetto della legge 675/96 che ne tutela la riservatezza. Grazie alle procedure e ai controlli adottati, sia il percorso effettuato dai dati sia la destinazione finale dei dati sono “sicuri”: non è possibile che persone non autorizzate prendano visione di quanto trasmesso.
I dati contenuti nell’”area riservata” sono aggiornati con una frequenza, in genere, settimanale e, per quelli di maggiore importanza, viene indicata la data dell’aggiornamento: in caso di differenza tra quanto noto all’utente e quanto visibile nel sito, si consiglia di prendere contatto (anche via e-mail) con gli uffici dell’Ater.
Le condizioni per l’utilizzo dell’”area riservata”
Per ottenere dall’Ater l’abilitazione ad entrare nell’area riservata, l’inquilino deve accettare le seguenti condizioni:
il codice d’accesso e la password sono personali e non devono essere comunicati ad altri: l’inquilino/assegnatario è responsabile verso l’Ater e verso altri per ogni uso improprio, da chiunque effettuato, del servizio informativo accessibile attraverso la password assegnatagli;
- l’Ater di Venezia non è responsabile per eventuali abusi o danneggiamenti che possano derivare dall’accesso e dalla consultazione del sito o dall’utilizzo dei dati;
- in qualsiasi momento è possibile ottenere la disabilitazione del proprio codice d’accesso, facendone richiesta scritta all’Ater;
- l’Ater di Venezia disabiliterà l’accesso nel caso che l’inquilino/assegnatario perda le qualità che ne consentivano l’utilizzo o nel caso che il servizio non venga utilizzato per un periodo superiore ai sei mesi;
- l’Ater di Venezia si riserva di sospendere l’accesso all’area riservata della sezione “Informazioni per gli Inquilini” del sito Internet www.atervenezia.it senza preavviso;
- l’Ater di Venezia non risponde per l’eventuale imprecisione dei dati che potranno quindi riportare modifiche e variazioni ove necessario, senza che ciò costituisca diritto per l’inquilino/ assegnatario, il quale non potrà usare in nessun caso tali dati se non previa validazione dei dati stessi.
Tecnologia moderna per comunicare con gli inquilini
Con questo servizio l’Ater di Venezia migliora la sua presenza in un settore dell’informazione ancora non capillarmente diffuso ma in rapida, continua espansione, offrendo la possibilità agli inquilini già dotati di questa nuova tecnologia di raccogliere le informazione di cui hanno bisogno, verificare i dati che li riguardano, comunicare via e-mail con i vari uffici dell’Ater senza spostarsi da casa propria.
Un servizio che sembra incontrare il favore degli utenti: i visitatori del sito internet dell’Ater sono attualmente più di quaranta al giorno, e sono state consultate complessivamente oltre 51 mila pagine di informazioni. Numerosi messaggi di posta telematica giungono quotidianamente alle caselle dei vari uffici e qualche decina di inquilini ha già richiesto di poter accedere all’”area riservata”, scoprendone da soli l’esistenza dalle pagine del sito.
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