Istituiti sei sportelli info Ater nella provincia di Venezia

Venezia,  12 maggio 2004

Una volta alla settimana informazioni Ater a Cavarzere, Chioggia, Dolo, Mira, Mirano e Spinea

L’Ater vuole essere più presente e vicina ai propri inquilini e istituisce per il momento sei sportelli informativi per sei tra i comuni più popolosi della provincia di Venezia. Gli sportelli Ater sono quindi presenti nei comuni di cavarzere, Chioggia, Dolo, Mira, Mirano e Spinea.

“Più volte – racconta Roberto Pellegrini, presidente Ater Venezia – gli inquilini hanno manifestato l’esigenza di una maggiore vicinanza da parte dell’Ater e di un contatto più diretto. Con questi primi sei sportelli l’Azienda raccoglie questo messaggio e intensifica la propria presenza come interlocutore e riferimento sul territorio”.
Come ulteriore tentativo di risposta a questa sollecitazione, l’Ater ha deciso di aumentare il numero dei recapiti decentrati, cioè degli uffici in vari comuni dove un operatore dell’Ater è a disposizione degli inquilini, una volta all settimana, nelle ore e nelle sedi riportate nello schema in fondo a questa nota. Il compito degli addetti Ater sarà appunto quello di fornire assistenza amministrativa, prendere nota e trasmettere a Venezia esigenze e problemi.
Dallo scorso gennaio, sono stati aggiunti agli uffici di Cavarzere e di Chioggia-Sottomarina, da tempo operativi, altri quattro nuovi recapiti a Dolo (anche per gli inquilini di Campolongo, Camponogara, Pianiga, Stra e Vigonovo), Mira, Mirano (anche per gli abitanti di Santa Maria di Sala) e Spinea.
Si tratta di un nuovo servizio, per ora sperimentale, che dovrebbe ridurre la necessità di ricorrere agli uffici di Venezia per molte pratiche, richieste e contatti che fanno parte dei rapporti degli inquilini con l’Ater.
Grazie alla disponibilità delle amministrazioni comunali, che hanno fornito i locali e trovato forme di collaborazione, possono usufruire del nuovo servizio anche inquilini residenti in comuni vicini a quelli dove è attivo l’ufficio decentrato dell’Ater.
L’operatore Ater ha il compito di dare informazioni di vario tipo riguardanti il rapporto contrattuale tra inquilini e Ater (situazioni contabili, servizi prestati all’utenza, diritti e doveri di inquilini); inoltre l’operatore ha il compito di assistere gli inquilini nelle pratiche amministrative con l’Ater (compilazione e raccolta di moduli di domande e istanze indirizzate all’Ater, di risposte a richieste dell’Ater etc.), infine di fornire indicazioni su problematiche di manutenzione, condominio e autogestione.

“Si tratta – precisa Roberto Pellegrini, presidente Ater Venezia – di un tentativo che ci auguriamo possa migliorare il servizio offerto agli inquilini, nonostante le scarse risorse disponibili che spesso rendono difficile offrire una risposta adeguata, soprattutto nel settore della manutenzione”.
Il nuovo servizio, che ha carattere sperimentale e temporaneo, verrà valutato per verificarne l’utilità e il gradimento da parte dell’utenza ed eventualmente individuare altre modalità organizzative e di intervento per garantire una risposta pronta e veloce alle richieste degli inquilini.

Orari Sportelli Ater

• Cavarzere : Ufficio Ater, Via Turati 4 - lunedì 14.30-18.30
• Chioggia : Ufficio Ater, via Trieste 8, Sottomarina - lunedì 8.30-12.00
• Dolo (Camponogara, Campolongo, Pianiga, Stra, Vigonovo) : Municipio, mercoledì 9.00-12.30
• Mira : Comune, uffi Politiche sociali, Piazza IX Martiri 3 - martedì 9.00-12.00
• Mirano (Santa Maria di Sala): Municipio, sala Giunta - giovedì 10.00-12.00
• Spinea : Municipio, sala Consiglio - martedì 14.00-16.00.